Suite au confinement qui se poursuit en mai, Ilévia a pris la décision de ne pas prélever ses abonnés longue durée ! Cette décision prise par la MEL va ravir beaucoup de lillois qui n'auraient, de toute façon, pas mis un pied dans le métro ou dans un bus durant encore un mois. Cela concerne donc : les abonnés annuels, permanents et 10 mois !
De la même façon, Ilévia annonce sur son site que "A la demande de la MEL, les professionnels qui garantissent par leur travail la continuité des services publics et la vie au quotidien bénéficieront du remboursement de leur abonnement pris à compter du 1er mars 2020, et ce durant la période de crise sanitaire."