Non, vous ne rêvez pas, Île-de-France Mobilités (IDFM) et la RATP vont rembourser un demi-mois d’abonnement, jusqu’à 37,60€, en raison de la « dégradation brutale de la qualité des transports » subie par les Franciliens entre septembre et décembre 2022, selon l'autorité organisatrice des transports. Il suffira simplement d’en faire la demande en ligne, à partir du 14 mars prochain.

Une promesse formulée par Valérie Pécresse

Lors de ses vœux 2023, la présidente du conseil régional d’Île-de-France, Valérie Pécresse, avait promis des dédommagements pour les usagers en raison de la dégradation des transports parisiens sur la fin d’année 2022. Trains saturés, retards et incidents sur les rames, grèves… La RATP et Île-de-France Mobilités avaient payé, à ce titre, des pénalités pour service non-rendu. Une partie d’entre elles sera reversée aux usagers dès le mois de mars prochain.

Ainsi, les détenteurs réguliers d’un Pass Navigo pourront bénéficier d’un remboursement allant jusqu’à 37,60€, soit la moitié d’un mois d’abonnement au Pass Navigo avant l’augmentation du tarif effectif depuis le 1er janvier 2023. Une enveloppe totale d'indemnisation qui s’élève à près de 67 millions d’euros.

Pour prétendre au remboursement, vous devrez avoir « acheté 3 forfaits Navigo mensuels sur les 4 derniers mois de l’année 2022 ». L’espace dédommagement en ligne d’IDFM ouvrira à partir du 14 mars, et vous permettra d'en faire la demande pendant un mois. Il vous suffira alors de vous munir de votre numéro de Pass Navigo, ou bien des relevés bancaires prouvant les paiements.

Un dédommagement supplémentaire pour les usagers des RER B et D

Si vous êtes un usager fréquent des lignes de RER B ou D, vous pourrez bénéficier d’indemnisations supplémentaires, en raison de l’irrégularité particulière de ces lignes pendant plusieurs mois. Une seconde enveloppe qui s’élève cette fois à 7 millions d’euros.

Quatre tronçons du RER B et un du RER D seront éligibles. Il faudra présenter une attestation de domicile ou de votre employeur pour justifier de l’utilisation régulière de la ligne B ou D, et avoir acheté des titres de transport mensuels sur les périodes où la qualité de service était inférieure à 80% de la fréquence habituelle. Au total, les indemnités peuvent aller jusqu’à 112,80€ une fois cumulées.