À seulement quelques jours des fêtes, le groupe ferroviaire prévoit la circulation de 2 trains sur 3 le week-end de Noël, alors que 800 000 voyageurs étaient attendus dans les gares. Ces perturbations concernent principalement les TGV, notamment le vendredi 23 décembre. En cas d’annulation, la SNCF a précisé que l’échange et le remboursement de billets seraient gratuits.

Nombreux sont donc ceux qui ont reçu une petite notification indiquant que leur train était supprimé, les empêchant de rejoindre leurs familles pour les fêtes. De quoi faire réagir les usagers en colère sur les réseaux sociaux.